E-BILL FAQs
Ο ΗΡΩΝ έχει τις απαντήσεις σε κάθε σου ερώτημα, για να κάνεις την καθημερινότητά σου εύκολη και απλή, χωρίς να σπαταλάς χρόνο, αλλά και την ενέργειά σου. Θέλεις να μάθεις τα πάντα για την υπηρεσία e-Bill; Εύκολο!
Τι είναι το e-bill;
Είναι το ηλεκτρονικό μήνυμα που αναγράφει στοιχεία του λογαριασμού σου.
Πώς ενεργοποιώ το e-bill;
Μπορείς να επιλέξεις να λαμβάνεις ηλεκτρονικά το λογαριασμό σου κατά την εγγραφή σου σε κάποιο πρόγραμμα του ΗΡΩΝΑ αν είσαι νέος πελάτης. Επιπλέον, μπορείς να ενεργοποιήσεις το e-bill μέσα από το λογαριασμό σου στο myΗΡΩΝ ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών του ΗΡΩΝΑ.
Υπάρχει οικονομική επιβάρυνση;
Όχι, η αλλαγή από έντυπο σε ηλεκτρονικό λογαριασμό δε χρεώνεται.
Γιατί να ενεργοποιήσω το e-bill;
Γιατί μειώνεται η χρήση του χαρτιού προς όφελος του περιβάλλοντος και κερδίζεις χρόνο από την αρχειοθέτηση εντύπων. Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός διασφαλίζει και τα προσωπικά δεδομένα σου.
Με την ενεργοποίηση e-Bill συνεχίζω να λαμβάνω έντυπο λογαριασμό?
Όχι. Αν επιλέξεις το e-bill θα λαμβάνεις το λογαριασμό σου με email. Με την εγγραφή σου στο myΗΡΩΝ έχεις τη δυνατότητα να ανατρέχεις στο ιστορικό των λογαριασμών σου ηλεκτρονικά και αν το επιθυμείς, να αποθηκεύεις τα αρχεία.
Η υπηρεσία e-Bill είναι διαθέσιμη για παραπάνω από μια παροχή;
Ναι, είναι διαθέσιμη για κάθε παροχή που διαθέτεις.
Μπορώ με μία εγγραφή να έχω πρόσβαση σε λογαριασμούς ακινήτων που εκδίδονται στο όνομα κάποιου οικογενειακού μου μέλους π.χ. συζύγου;
Όχι, γιατί κατά την εγγραφή σου ταυτοποιείσαι με βάση τα προσωπικά σου στοιχεία (Αριθμό Φορολογικού Μητρώου ή και τον αριθμό Αστυνομικής Ταυτότητας/ Διαβατηρίου) και ως εκ τούτου έχεις πρόσβαση μόνο στους λογαριασμούς που εκδίδονται στο όνομά σου.
Εάν αλλάξω από έντυπο σε ηλεκτρονικό λογαριασμό ή το αντίστροφο, σε πόσο χρόνο λαμβάνεται υπόψη η αλλαγή μου;
Κανονικά χρειάζεται 1 εργάσιμη ημέρα για να ενημερωθεί το σύστημά μας με τη νέα σου επιλογή (έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό) . Σε περίπτωση όμως που κάνεις την επιλογή την ημέρα της έκδοσης του λογαριασμού σου ή μία μέρα πριν τότε θα ισχύσει από την επόμενη προγραμματισμένη έκδοση.
Τι είναι ο μηνιαίος λογαριασμός;
Μπορείς να λαμβάνεις 3 έναντι μηνιαίους λογαριασμούς και έναν εκκαθαριστικό ανά τετράμηνο. Με τον παραπάνω τρόπο αποκτάς καλύτερο έλεγχο στην κατανάλωσή σου και μπορείς να εξοικονομείς χρήματα ρυθμίζοντας το ενεργειακό σου προφίλ.
*Εξαιρούνται ορισμένες επαγγελματικές παροχές.
Μπορεί κάποιος άλλος να αποκτήσει πρόσβαση στον ηλεκτρονικό μου λογαριασμό;
Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σου και αποστέλλεται στα στοιχεία επικοινωνίας που έχεις επιλέξει.
Ξέχασα τους κωδικούς μου για το myΗΡΩΝ, τι μπορώ να κάνω;
Στην περίπτωση αυτή, επιλέγεις «Ξέχασα το password» και καταχωρείς το username σου ώστε να λάβεις σύντομα πληροφορίες για την ανάκτηση του κωδικού σου μέσω μίας ασφαλούς διαδικασίας ταυτοποίησης.
