Όροι χρήσης της εφαρμογής «EnergiQ by ΗΡΩΝ»

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ «ENERGIQ BY ΗΡΩΝ»

H ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΗΡΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» και το διακριτικό τίτλο «ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε.» (εφεξής η «Εταιρεία») δημιούργησε το «EnergiQ by ΗΡΩΝ» (εφεξής «EnergiQ» ή «Εφαρμογή»), το οποίο αποτελεί το ψηφιακό εργαλείο πληροφόρησης και εξυπηρέτησης χρηστών των Εμπορικών Προγραμμάτων ηλεκτρικής ενέργειας «Happy Hour Home» και «Happy Hour Business» (εφεξής το/α «Happy Hour») και προσφέρει τις υπηρεσίες της υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, τους οποίους ο επισκέπτης / χρήστης του EnergiQ (εφεξής ο «Επισκέπτης» / «Χρήστης») καλείται να διαβάσει προσεκτικά και εν συνεχεία να προβεί σε επίσκεψη ή/και χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του EnergiQ υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεται αυτούς πλήρως.

1. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η εφαρμογή EnergiQ αποτελεί ψηφιακό εργαλείο πληροφόρησης και εξυπηρέτησης πελατών των «Happy Hour» και παρέχει τις εξής λειτουργίες: 

1.1. Πρόσβαση χωρίς εγγραφή

Ο Επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην εφαρμογή χωρίς να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού (no user registration), και να ενημερωθεί για:

1.1.1. Τις Χρεώσεις Προμήθειας ανά ώρα των «Happy Hour» για την επόμενη ημέρα.
1.1.2. Τις ώρες κατά τις οποίες προσφέρεται από τα «Happy Hour» Μηδενική Χρέωση Προμήθειας.
1.1.3  Το ιστορικό των Χρεώσεων Προμήθειας ανά ώρα των «Happy Hour» και το ιστορικό των ωρών κατά τις οποίες προσφέρεται από τα «Happy Hour» Μηδενική Χρέωση Προμήθειας.

Σημειώνεται ότι οι ως άνω χρεώσεις αφορούν τις Χρεώσεις Προμήθειας και τη Μηδενική Χρέωση Προμήθειας όπως αυτές προβλέπονται στους Ειδικούς Όρους των «Happy Hour», και δεν περιλαμβάνουν τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις ούτε τον ΦΠΑ.

1.2. Εγγραφή και απεγγραφή στο EnergiQ – Λογαριασμός Χρήστη  

1.2.1. Προϋπόθεση για τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (user registration) στο EnergiQ από τον Επισκέπτη, είναι ο ίδιος να πατήσει στο σύνδεσμο «Σύνδεση / Εγγραφή», στην ενότητα «Προφίλ» της Εφαρμογής και να ακολουθήσει τη διαδικασία εγγραφής, συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα στοιχεία. Η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού παρέχει πρόσβαση στον Χρήστη σε ειδική ενότητα της εφαρμογής, αποκλειστικά για εγγεγραμμένους/Χρήστες.
1.2.2. Η απεγγραφή του Χρήστη γίνεται είτε αυτοματοποιημένα επιλέγοντας την επιλογή «Διαγραφή χρήστη» στο Προφίλ του είτε κατόπιν σχετικού έγγραφου αιτήματος του Χρήστη στο email:[email protected], εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος.

1.3. Επιπλέον δυνατότητες μόνο για εγγεγραμμένους/Χρήστες που είναι συμβεβλημένοι στα «Happy Hour»   

Οι Xρήστες έχουν πρόσβαση σε λειτουργίες όπως:

1.3.1. Ειδοποιήσεις (push notifications) για τις ώρες Μηδενικής Χρέωσης Προμήθειας.
1.3.2. Προβολή ιστορικού ειδοποιήσεων, με δυνατότητα αναδρομής σε προηγούμενες ημέρες.

1.4. Υποβολή Αίτησης Συμμετοχής – Ενδιαφέρον για το πρόγραμμα  

Οι Επισκέπτες της Εφαρμογής μπορούν:

1.4.1. Να βλέπουν διαφημιστικά μηνύματα (banners) που τους δίνουν τη δυνατότητα να υποβάλουν ηλεκτρονική αίτηση ένταξης στα «Happy Hour».
1.4.2. Να ενημερώνονται για εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας, όπως η εξυπηρέτηση μέσω τηλεφωνικού κέντρου, της Ενότητας «Προφίλ» κ.ο.κ..

2. Πρόσβαση και Χρήση

2.1. Η χρήση της Εφαρμογής προϋποθέτει:

2.1.1. Πρόσβαση στο διαδίκτυο.
2.1.2. Εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης της Εφαρμογής.
2.1.3. Αποδοχή των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου.

2.2. Ο Επισκέπτης / Χρήστης οφείλει να κάνει χρήση της Εφαρμογής με τρόπο σύννομο και σύμφωνο με την καλή πίστη και τα χρηστά ήθη.

Απαγορεύεται η χρήση της Εφαρμογής για σκοπούς παράνομους, παραπλανητικούς, κακόβουλους ή καταχρηστικούς.

2.3. Ο Επισκέπτης / Χρήστης υπέχει την αποκλειστική ευθύνη πρόσβασης στις υπηρεσίες του EnergiQ.

Η σχετική πρόσβαση μπορεί να απαιτεί την καταβολή τελών σε τρίτους φορείς (π.χ. παρόχους υπηρεσιών Ιnternet, χρέωση χρόνου παραμονής στο Ιnternet) και ο Επισκέπτης / Χρήστης έχει την αποκλειστική ευθύνη πληρωμής των σχετικών τελών. Επίσης, ο Επισκέπτης / Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον προσωπικό εξοπλισμό του µε τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που του επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες του EnergiQ.

2.4. Κάθε Χρήστης διατηρεί την αποκλειστική ευθύνη για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του και μεριμνά για την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών του κωδικών πρόσβασης, τους οποίους δεν πρέπει να κοινοποιεί σε τρίτους. Για οποιοδήποτε θέμα διαχείρισης του λογαριασμού του, ο Χρήστης δύναται να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στέλνοντας μήνυμα στο email: [email protected].

3. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του EnergiQ, συµπεριλαµβανοµένων, ιδίως, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, αρχείων video, αρχείων ήχου κ.λπ. των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτής της εφαρμογής (εφεξής το «Περιεχόμενο»), αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Ως εκ τούτου, όλα τα ως άνω δικαιώματα προστατεύονται από τις σχετικές νομοθετικές διατάξεις του Ελληνικού δικαίου, του Ευρωπαϊκού δικαίου, καθώς και των διεθνών συμβάσεων και συνθηκών. Συνεπώς, το Περιεχόμενο δεν δύναται να αποτελέσει, εν όλω ή εν μέρει, αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αλλοίωσης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης, επεξεργασίας, μετάδοσης ή/και διανομής, καθ’ οποιονδήποτε τρόπο. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που τυχόν αναφέρονται στο EnergiQ και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών, φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη. Ο Επισκέπτης / Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι δεν του παρέχεται το δικαίωμα να αναπαράγει, αντιγράφει, πωλεί, μεταπωλεί ή / και εκμεταλλεύεται εμπορικά, καθ’ οποιονδήποτε τρόπο, το σύνολο ή μέρος του Περιεχομένου.

4. Απαγορευμένες Χρήσεις

4.1. Ο Επισκέπτης / Χρήστης του EnergiQ επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή και το Περιεχόμενό της μόνο με νόμιμο τρόπο και για νόμιμους σκοπούς.

Αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην αναπαράγει, αντιγράφει, αποθηκεύει ή μεταπωλεί οποιοδήποτε μέρος της Εφαρμογής, του Περιεχομένου αυτής κατά παράβαση των παρόντων Όρων Χρήσης, καθώς και να μην αποκτά πρόσβαση χωρίς εξουσιοδότηση, να μην παρεμβαίνει, να μην προκαλεί βλάβη και να μη διαταράσσει οποιοδήποτε μέρος της Εφαρμογής, οποιονδήποτε εξοπλισμό ή δίκτυο στο οποίο είναι αποθηκευμένη η Εφαρμογή, οποιοδήποτε λογισμικό που χρησιμοποιείται για την παροχή της Εφαρμογής και οποιονδήποτε εξοπλισμό ή δίκτυο ή λογισμικό που ανήκει ή χρησιμοποιείται από οποιονδήποτε τρίτο.

4.2. Ενδεικτικά κι όχι περιοριστικά απαγορεύονται ρητώς οι κάτωθι χρήσεις της Εφαρμογής ή του Περιεχομένου της:

4.2.1. Κάθε χρήση με τρόπο, για σκοπό ή με αποτέλεσμα που παραβιάζει οποιαδήποτε νομοθετική ή κανονιστική διάταξη, εγχώριου ή αλλοδαπού δικαίου.
4.2.2. Η μετάδοση ή αποστολή οποιουδήποτε μη ζητηθέντος ή χωρίς εξουσιοδότηση διαφημιστικού ή προωθητικού υλικού ή οποιασδήποτε άλλης μορφής παρόμοιας προσέλκυσης (spam).
4.2.3. Η μετάδοση δεδομένων ή και υλικού που περιέχει οποιοδήποτε επιβλαβές πρόγραμμα ή κώδικα υπολογιστή που έχει σχεδιαστεί για να επηρεάσει αρνητικά τη λειτουργία λογισμικού (software) ή υλισμικού (hardware) υπολογιστή.

5. Αναθεώρηση του Περιεχομένου από την Εταιρεία

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί το Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων Χρήσης, ανά πάσα στιγμή και καθ’ οιονδήποτε τρόπο κατά την απόλυτη κρίση της και διακριτική της ευχέρεια. Για τον λόγο αυτό, ο Επισκέπτης / Χρήστης του EnergiQ αναμένεται να ελέγχει το Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων Χρήσης από καιρό σε καιρό, προκειμένου να λαμβάνει γνώση τυχόν αλλαγών.

6. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστική αρμοδιότητα

Οι παρόντες Όροι Χρήσης όπως ισχύουν διέπονται και ερμηνεύονται με βάση το Ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Για όποια διαφορά τυχόν προκύψει από την παραβίαση όρου του παρόντος αποκλειστικά αρμόδια θα είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.

7. Λοιποί όροι

7.1. Οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης καταστεί αντίθετη προς το νόμο ή τα χρηστά ήθη παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Επισκέπτη / Χρήστη του EnergiQ. Καμία τροποποίηση των παρόντων Όρων Χρήσης δεν θα λαμβάνεται υπόψη και δεν θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.
7.2. Για οποιοδήποτε θέμα αφορά τη λειτουργία και διαχείριση του EnergiQ, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στη διεύθυνση[email protected].

8. Προσωπικά Δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τα οποία θα καταχωρίζει ο Χρήστης στις βάσεις δεδομένων της Εταιρείας κατά την εγγραφή του στο EnergiQ διέπεται από τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου της Εταιρείας ενώ επίσης ισχύει και η σχετική Πολιτική Cookies (Trackers).